Livrare si retur

 

LIVRAREA BUNURILOR

    Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile in sistem de curierat door-to-door catre cumparator in termen de 3-5 zile lucratoare.

    Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice sau printr-un alt canal de comunicare catre www.buddhabody.ro, sunteti de acord cu forma si modalitatile de comunicare (telefonica si/sau prin e-mail) prin care Site-ul si Societatea isi deruleaza operatiunile. Atat modalitatea de comunicare utilizata de dvs. pentru lansarea unei comenzi cat si datele de contact (telefon, adresa mail sau adresa postala) vor putea fi utilizate de catre Societate pentru derularea operatiunilor specifice cum ar fi transmiterea unor informatii privind comanda efectuata, informatii privind livrarea, contactarea de catre firma de curierat, si/sau dupa caz pentru transmiterea unor cupoane de reduceri generate de comanda dvs. si aplicabile pe site-ul administrat de societate, in prezent www.buddhabdy.ro .

    Informatiile si datele solicitate sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin debifarea optiunii.

    Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Finalizeaza Comanda". Daca adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe care le aveti inregistrate in contul de utilizator de pe site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva.

    Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

    Livrarea produselor se face prin curier agreat, respectiv Sameday sau DPD pe teritoriul Romaniei. Taxele de livrare sunt la un nivel REDUS in baza negocierii dintre PLG TRENDS SRL si furnizorul serviciilor de curierat!

    Costul total de procesare si livrare a produselor la domiciliu, pe teritoriul Romaniei este de 25 lei (TVA inclus) indiferent de localitate!

    Pentru fiecare comanda efectuata se va afisa costul livrarii produselor, cost din care se vor plati taxele de livrare percepute de firma de curierat

    Pentru a schimba sau returna comenzile facute la Buddha Body, te rugam sa te asiguri ca articolele sunt in ambalajele originale, au toate etichetele atasate si nu reprezinta urme de deteriorare sau uzura. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare sau este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza coletul sau dupa caz de a diminua taxa de retur a produsului conform legii OUG34/2014 de pana la 100%.

    De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului daca:

       - Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri improprii.

       - Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte.

       - Produsele nu sunt in ambalajul lor original

    Costul transportului returului sau a schimbului de colete este suportat de catre client sau de catre companie, doar in cazul in care motivele tin de companie (clientul a primit un produs defect sau un produs gresit).*

*Coletele retur se verifica manual in fata camerelor de luat vederi, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor pentru produsele neconforme!

    Comenzile pot fi schimbate in termen de 14 de zile de la primirea comenzii.

    Nu primim colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana, acestea vor fi refuzate.

    Rambursarea banilor poate dura pana la 14 zile lucratoare de la primirea coletului

    Returnarea contravalorii produsului:

      -virament bancar in contul specificat

      -voucher valabil 6 luni, disponibil imediat

    Retururile vor fi procesate de catre noi in maximum 48 de ore lucratoare de la data primirii.

    Pentru retur sau schimb de colete (un alt produs sau o alta marime/culoare) va rugam sa accesati urmatorul link: https://www.buddhabody.ro/account/

    Pentru orice alte nelamuriri va stam la dispozitie: 0725.686.298

Acceseaza acest link si completeaza datele necesare schimbului/returului https://www.buddhabody.ro/account

Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor.

    Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.(iar acest lucru se deduce din taxa de transport 25 lei, pe care noi v-o retinem)

    Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa accesati acest link si sa va completati datele: https://www.Buddha Body.ro/account dupa ce va inregistrati aici primiti un numar de inregistrare pe care ulterior sunati la FAN Courier la numarul de telefon 021.9336 si va inregistrati returul cu plata transportului la destinatar( BUDDHA BODY )

Coletul retur trebuie trimis catre PLG TRENDS S.R.L , Al. Topolog nr.12, Bl E5, sc A, AP 18, Constanta. Nu acceptam colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana sau orice alt curier, acestea vor fi refuzate. Returul se inregistreaza pe site, nu trebuie achitata nici o taxa atunci cand vine curierul, aceasta vi se va deduce in momentul returnarii banilor in contul bancar. Veti primii toate detaliile pe mail. Returnarea banilor se face intr-un cont bancar (IBAN), clientul fiind obligat sa completeze contul bancar (IBAN) in care doreste returnarea banilor si titularul acestuia in cadrul contului sau!

Rambursarea contravalorii unei comenzi se efectueaza numai prin transfer bancar in contul care ne este transmis de catre client, conform politicii financiare ale Buddha Body pentru a efectua si demonstra legal si cu usurinta restituirea banilor.

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de catre Buddha Body, in caz contrar ne rezervam dreptul de a retine din contravaloarea produsul pana la 100% conform OUG 34/2014

    Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur.

    De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului/plata returului ( diminuarea acestuia pana la 100% conform OUG 34/2014 ) daca:

1. Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri impropii ( diminuare 100% )

2. Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte ( diminuare 100% )

3. Produsele nu sunt in ambalajul lor ( diminuare 50% )

4. Coletul sa fie ambalat corespunzator exact asa cum l-ati primit, in ambalajul original Buddha Body (cutie de carton alb personalizata) sau in punga de curierat din plastic flexibil, inchidere cu banda cu lipici ( NU in sacosi, NU in plicuri de hartie, NU in cutii de carton de la alte societati, etc. ) ( diminuare 50% )

5. Daca coletul vine ambalat necorespunzator si produsul nu este in ambalajul lui se cumulează 50% plus 50%

    Costul transportului returului sau a schimbului de colete este suportat de catre client sau de catre companie, doar in cazul in care motivele tin de companie (clientul a primit un produs defect sau un produs gresit).*

*Coletele retur se verifica manual in fata camerelor de luat vederi, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor pentru produsele neconforme!

    Comenzile pot fi schimbate in termen de 14 de zile de la primirea comenzii.

ATENTIE insa, nu se permite schimbarea produsului de mai mult de 3 ori consecutiv, ulterior nici returnarea acestuia. Clientul are dreptul la maxim 3 schimburi per comanda.

    Conform OUG nr. 34/2014, Buddha Body S.R.L isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

    Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa contact@buddhabody.ro sau la numarul de telefon 0725 686 298.

Conform legislatiei in vigoare, aveti la dispozitie TELEFONUL CONSUMATORILOR - 0219551 al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.

Persoana Juridica are dreptul doar la SCHIMB DE PRODUSE. Nu poate face RETUR.